Что такое возвратный билет на самолет?

Возвратный билет на самолет – это авиабилет, который пассажир имеет право сдать в случае отказа от перелета, получив при этом полную или частичную стоимость обратно. На территории Российской Федерации большинство билетов возвратные. Чаще всего невозвратные можно увидеть в зарубежных авиакомпаниях.

Что же собой представляют возвратные билеты? Как правильно их сдать и вернуть деньги? Обо всем этом поговорим ниже.

Виды и преимущества возвратных билетов

Преимущество возвратного билета заключается в том, что его стоимость компенсируют в любом случае. Правда, сумма может быть разной. Все зависит от вида авиабилета. А их всего несколько:

• Refundable – можно получить частичную или полную стоимость за билет обратно;
• Ticket is non-refundable in case of no-show – можно вернуть билет в том случае, если пассажир сообщает об этом сотрудникам авиакомпании минимум за несколько суток. После вылета билет вернуть назад нельзя;
• Changes/cancellations permitted, fees apply – возврат и обмен разрешен, но за эту услугу придется заплатить;
• Changes any time charge eur 50,00 – возврат разрешен, но за услугу нужно будет заплатить 50 евро. Учтите, что у различных авиакомпаний цены разные.

Что касается стоимости билета, то в этом случае невозвратный билет брать выгоднее. Как правило, он намного дешевле. Но отдавать предпочтение невозвратному билету стоит в том случае, если вы точно уверены в том, что полетите на самолете. Дело в том, что теоретически и за невозвратный билет можно вернуть деньги, но на это придется потратить много сил, времени и нервов. И то — вернут лишь малую часть.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

Отличия возвратных билетов от невозвратных

Главное отличие возвратного билета от невозвратного можно понять уже по названию: первый можно сдать назад и получить за него деньги, а вот со вторым такое проделать нельзя. Невозвратный билет тоже можно вернуть и получить всю сумму затраченных средств назад, но только при следующих условиях:

• болезнь пассажира или его попутчика;
• смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
• задержка или отмена вылета самолета по вине авиакомпании.

Для того чтобы вернуть деньги за невозвратный билет, придется предоставить документы, которые будут подтверждать какую-то причину из вышеуказанных. Как говорилось выше, возвратный билет стоит дороже, чем невозвратный. За возврат первого авиабилета компенсируют только 75% от стоимости. Все остальное уходит на сборы, которые не возвращаются.

Условия возвратных тарифов

Условия тарифов различаются у разных авиакомпаний, поэтому с ними стоит ознакомиться заранее. Для этого зайдите на официальный сайт выбранного перевозчика и найдите вкладку «Правила применения тарифов». Всего есть три варианта развития событий:

1. Билет невозможно сдать, но за доплату разрешено обменять.
2. Билет можно вернуть, но с условием полной оплаты соответствующего сбора.
3. Билет можно сдать, но только за определенное время до вылета.

Иногда бывает так, что возвращать назад авиабилет совершенно невыгодно, так как за него дают совсем небольшую сумму. Проще не сдавать его, а приобрести новый. Для того чтобы не попасть в подобную ситуацию, необходимо заранее ознакомиться с правилами тарифа, просчитать все возможные потери и убытки.

Как определить тариф своего билета?

Для определения того, возвратный у вас билет или невозвратный, нужно прочитать правила тарифа, которые есть на официальном сайте авиакомпании. Можно также расшифровать информацию, указанную на билете. Если у вас оказался невозвратный билет, то на нем будет указана какая-то пометка из указанных ниже:

• TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW – невозможно вернуть билет без весомых причин отказа от перелета;
• CHANGES NOT PERMITTED – нельзя обменять авиабилет;
• NAME CHANGE NOT PERMITTED – нельзя передавать билет другому человеку.

Если же ни одной из этих пометок нет, то у вас в руках оказался возвратный билет. Если уж совсем сложно определить тариф, то всегда помогут сотрудники авиакомпании. Просто обратитесь к ним с соответствующей просьбой.

Как вернуть возвратный билет на самолет: порядок действий

Компенсация затраченных денежных средств на авиабилет – процедура длительная, но начать ее просто. Для этого следуйте инструкции, описанной ниже:

1. Внимательно ознакомьтесь с условиями вашего тарифа и посчитайте, сколько налогов и сборов вам придется заплатить. После этого решите, выгодно ли вообще возвращать билет.
2. Если же вы все-таки решили сдать билет, то обратитесь в любую кассу аэропорта вшей авиакомпании или же к сотруднику агентства, через которое был приобретен билет. Сообщите о своем желании сдать билет. После этого вам предложат заполнить соответствующее заявление.
3. Ожидайте возврат денежных средств. Обычно на это уходит от трех до четырех месяцев. Деньги приходят на банковскую карточку, которая была указана в заявлении.

После того, как вы приобрели авиабилет, перепроверьте данные. Если заметили ошибку, то немедленно обратитесь к сотруднику авиакомпании с просьбой исправить недочет. У некоторых перевозчиков и вовсе действует правило, при котором совершенно бесплатно можно обменять билет в течение суток.

Если пассажир считает, что компания осуществляет деятельность не по правилам тарифа, то обратитесь к работнику. Если ваше замечание компания не воспримет всерьез и не попытается исправить ситуацию, то вы можете написать жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию) или сразу же направиться в суд. Но до такого дело доходит редко. Как правило, сотрудники авиакомпаний стараются идти на уступки и сделать все для того, чтобы у пассажиров осталось хорошее впечатление от сотрудничества с ними.

Как вернуть электронный билет?

Вернуть электронный билет на самолет намного легче, чем обычный. Это можно сделать на том же сайте, где была осуществлена покупка. Принцип действий на каждом портале свой, но в целом они схожи между собой:

1. Найдите кнопку «Возврат» и кликнете по ней.
2. Откроется заявка, которую необходимо будет заполнить.
3. После этого отправьте заявку сотруднику авиакомпании.
4. Дождитесь возврата денежных средств. Они придут на ту же банковскую карточку, с помощью которой вы оплатили билет. Если же с ней что-то произошло и возврат денег невозможен, то обратитесь в службу технической поддержки.

Когда пассажиру возвращают полную стоимость авиабилета?

Существует ряд ситуаций, при которых авиакомпания обязана вернуть полную стоимость затраченных на авиабилет денежных средств. Но у пассажира должны быть действительно веские причины. Среди них:

• болезнь пассажира или его попутчика;
• смерть члена семьи или близкого родственника;
• отмена рейса по вине авиакомпании.

Во всех вышеперечисленных ситуациях можно сдать как возвратный, так и невозвратный билет и получить полную стоимость. Правда, во время подачи заявления на возврат билета необходимо будет приложить документы, подтверждающие причину вашего отказа от перелета (справку о болезни, свидетельство о смерти и так далее).