Как инвалиду лететь на самолете: правила, скидки на билеты, услуги в аэропорту
Граждане, которые по стечению обстоятельств оказались прикованы к инвалидному креслу, имеют такое же право пользоваться услугами авиаперевозчиков, как и все остальные.
В статье мы рассмотрим особенности перелета пассажиров с ограниченными возможностями, инвалидов-колясочников, покупка авиабилета, льготы, регистрация на рейс, услуги и помощь инвалидам.
Правила перевозки самолетом людей с ограниченными возможностями
Сегодня все авиакомпании мира предоставляют услугу авиаперевозки инвалидов на борту. Разработаны единые правила перевозки этой группы граждан, которые должны соблюдать как персонал авиакомпании, так и сам пассажир.
Может ли авиакомпания отказать в перевозке инвалида
На данный момент ни один авиаперевозчик не имеет права отказать человеку в перелете лишь из-за того, что он передвигается на инвалидной коляске.
Инвалиду может быть оказано в перелете только в крайних случаях:
- Если у пассажира тяжелое психическое расстройство и он представляет опасность для других граждан.
- Ребенок-инвалид летит без сопровождения. Несовершеннолетний инвалид может передвигаться только с родителями или сопровождающим.
- Если собака-поводырь не имеет сертификата. В любом случае, если инвалид планирует лететь в сопровождении собаки-поводыря, он должен заранее уточнить о такой возможности у сотрудников авиакомпании.
Как инвалиду забронировать и купить билет на самолет
Чтобы приобрести авиабилет пассажиру с ограниченными возможностями, необходимо при броне билета указать эту особенность. Если это невозможно сделать онлайн, необходимо связаться с сотрудниками авиакомпании.
В любом случае за несколько дней до вылета, если эта информация не была подтверждена ранее, нужно позвонить в офис авиакомпании и уточнить все условия полета. Сотрудник задаст вопросы о состоянии здоровья пассажира, как он передвигается, сможет ли подняться по трапу или просто встать, каким видом инвалидной коляски пользуется.
На авиабилете должна быть пометка о том, что человек передвигается на коляске.
Некоторые авиаперевозчики просят заполнить справку MEDIF. В нее вносятся все основные данные, состояние здоровья на сегодняшний день и данные о предстоящем рейсе. Эту справку нужно заверить у терапевта, отсканировать и выслать авиаперевозчику.
Какие документы потребуются
Для покупки авиабилета инвалиду потребуется лишь паспорт гражданина РФ. Если он хочет воспользоваться льготами на приобретение авиабилета, тогда он также должен представить официальный документ, подтверждающий инвалидность.
Другие полезные статьи по теме:
Льготы и скидки людям с ограниченными возможностями на авиабилеты
Государство предоставляет льготы на авиабилеты для пассажиров с ограниченными возможностями. Авиаперевозчик самостоятельно устанавливает размер скидки на билет. Ее оплачивает государство, остальную часть инвалид должен оплатить сам.
Дети-инвалиды получают дополнительную скидку 25% к льготной цене авиабилета.
У авиакомпаний существует лимит на перевозку пассажиров с ограниченными возможностями на одном рейсе, поэтому стоить подумать о покупке билета заранее. Предлагаем также ознакомиться – кто может купить льготные билеты на самолет со скидкой.
Помощь инвалидам в аэропорту и в полете
Пассажиру на инвалидном кресле предоставляется определенная помощь на всех этапах перелета, начиная с парковки у здания аэропорта. Каждый аэровокзал оборудован местами для инвалидов и при предъявлении соответствующих документов можно парковаться бесплатно.
Оформление и регистрация на рейс
Инвалидов регистрируют на самолет без очереди. Обычно этих пассажиров просят прибыть в аэропорт заранее и быть у стойки регистрации за 2 часа до вылета самолета.
На стойке заберут и оформят багаж. На ручную кладь и коляску повесят бирки. Коляска тоже отправится в багаж, но уже у трапа. До посадки можно находиться в ней. При необходимости вызовут сопровождающего.
Услуги сопровождения
Сопровождающий провезет пассажира через паспортный и пограничный контроль, достанет сумку на ленту и уберет обратно. Он выполнит все функции, которые не может выполнить инвалид, и везде проведет без очереди.
Сопровождающий довезет пассажира до зала ожидания рейса и скажет, когда он либо его коллега придут, чтобы помочь с посадкой в самолет. Это происходит немного раньше написанного в посадочном талоне времени.
Посадка в самолет и высадка
С посадкой инвалиду тоже помогает сопровождающий.
Если посадка в самолет осуществляется через «рукав», то его довозят до входа в самолет. Там пересаживают в узкую коляску и везут к месту на борту. Личная коляска отправляется в багаж.
Если посадка производится через амбулифт, тогда сопровождающий помогает инвалиду заехать в верхнюю часть машины, а из нее уже заехать в самолет.
Если посадка осуществляется по трапу, тогда инвалида пересаживают в узкую коляску и фиксируют ремнями, после чего несколько человек закатывают ее по ступеням прямо в самолет. Иногда могут использовать личную коляску пассажира.
Высадка из самолета происходит по тому же сценарию.
Инвалида всегда первым доставляют на борт самолета, и последним высаживают. Это делается для того, чтобы не допустить заторов при посадке.
Обслуживание на борту
Особого обслуживания во время перелета инвалид не получает. Бортпроводник помогает убрать ручную кладь, проверяет, пристегнут ли ремень, может ответить на какие-либо вопросы. Конечно, если необходимо, можно в любой момент вызвать бортпроводника и попросить о помощи.
Все авиакомпании мира предоставляют возможность инвалидам летать на самолетах. Главное, вовремя оповестить их о состоянии пассажира и слушать сопровождающих в аэропорту.
Еще статьи по теме:
Рекомендации
